Begrippen van A tot Z
- Aanbrengregeling
- Een vergoeding voor medewerkers die een nieuwe collega aandragen die wordt aangenomen. Fiscaal is zo’n premie in beginsel loon; laat je salarisadministrateur kijken naar de werkkostenregeling. Zie richtlijnen en AVG.
- Activatiegraad
- Het percentage aangemelde ambassadeurs dat in een bepaalde periode ook iets deelt of maakt. Zegt meer over hoe een programma loopt dan het totale aantal deelnemers.
- Ambassadeur
- Een medewerker die vrijwillig en in eigen woorden positief vertelt over de organisatie. Ook wel merkambassadeur of medewerkersambassadeur.
- Bedrijfspagina
- Het officiële account van een organisatie op LinkedIn of een ander platform. Het organische bereik ervan is beperkt. Vaak ziet maar een paar procent van de volgers een post.
- Contentpijler
- Een vast thema waarover ambassadeurs berichten maken, bijvoorbeeld vakkennis, projecten of het werk achter de schermen. Drie pijlers is een werkbaar aantal.
- Curatie
- Content van anderen (vakbladen, klanten, collega’s) delen met een eigen toelichting erbij. De tussenstap tussen alleen liken en zelf content maken.
- Employee advocacy
- Medewerkers die vrijwillig, in hun eigen woorden en via hun eigen kanalen vertellen over hun werkgever. Lees hoofdstuk 1.
- Employer branding
- Alles wat een organisatie doet om een aantrekkelijk en herkenbaar werkgeversmerk neer te zetten. Employee advocacy is een manier om dat werkgeversverhaal door je eigen mensen te laten vertellen.
- eNPS
- Employee Net Promoter Score: de vraag hoe waarschijnlijk het is dat medewerkers hun werkgever aanraden. Een handige nulmeting voordat je een programma start.
- EVP (employee value proposition)
- De kern van wat je als werkgever te bieden hebt: waarom zou iemand hier willen werken? Een heldere EVP geeft ambassadeurs iets om over te vertellen.
- Gamification
- Spelelementen zoals punten, ranglijsten of badges om deelname te stimuleren. Werkt voor sommige mensen, maar mag de echtheid van berichten niet ondermijnen.
- Medewerkersambassadeurschap
- Een van de Nederlandse termen voor employee advocacy, naast medewerkers als ambassadeurs en merkambassadeurs.
- Organisch bereik
- Het aantal mensen dat een bericht ziet zonder dat ervoor betaald is. Persoonlijke profielen hebben doorgaans een veel hoger organisch bereik dan bedrijfspagina’s.
- Personal branding
- Bewust werken aan je eigen professionele zichtbaarheid en reputatie. Voor medewerkers vaak een reden om mee te doen.
- Pilotgroep
- Een kleine groep enthousiaste medewerkers, vaak vijf tot tien, waarmee je een programma test voordat je opschaalt.
- Social media-richtlijn
- Korte afspraken over wat medewerkers wel en niet delen over het werk. Schrijf hem bij voorkeur positief, als uitnodiging.
- Social selling
- Sociale netwerken gebruiken om relaties met (potentiële) klanten op te bouwen. Employee advocacy toegepast door sales. Zie hoofdstuk 12.
- Thought leadership
- Erkend worden als iemand met gezaghebbende kennis in een vakgebied. Dat bouw je op door regelmatig iets zinnigs over je vak te delen.
- Tiplijn
- Een vaste route (mailadres, kanaal, formulier) waarlangs medewerkers ideeën, foto’s en verhalen kunnen aandragen.
- UTM-parameter
- Een toevoeging aan een link waarmee je in je webstatistieken ziet via welk bericht en welke ambassadeur iemand op je site kwam.
- Zendmast
- Een medewerker die alleen nog corporate berichten doorstuurt. Het netwerk haakt dan af en het bereik daalt.